الائیڈ بینک کی myABL ایپ بند ہونے کے باعث پاکستان بھر میں ہزاروں صارفین کو اپنی ڈیجیٹل بینکنگ تک رسائی میں شدید مشکلات کا سامنا ہے۔ ملک بھر سے موصول ہونے والی اطلاعات کے مطابق، بینک کا مرکزی انفراسٹرکچر (Backend Infrastructure) مکمل طور پر ناکارہ ہو چکا ہے، جس کی وجہ سے صارفین اپنی رقوم کی منتقلی اور دیگر ضروری لین دین کرنے سے قاصر ہیں۔

الائیڈ بینک کی ایپ کیوں کام نہیں کر رہی؟

ابتدائی اطلاعات کے مطابق یہ تعطل کسی بڑے ڈیٹا سینٹر یا مرکزی سرور کے بیٹھ جانے کی وجہ سے پیش آیا ہے۔ اگرچہ الائیڈ بینک لمیٹڈ (ABL) کی جانب سے ابھی تک کوئی باضابطہ تکنیکی وضاحت جاری نہیں کی گئی، لیکن اس خرابی کی نوعیت بتاتی ہے کہ یہ کوئی معمولی مسئلہ نہیں بلکہ بینک کے بنیادی ڈیجیٹل سسٹم میں گڑبڑ ہے۔

صارفین جب بھی ایپ میں لاگ ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو انہیں کنکشن ایرر کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اس سے ان لوگوں کو شدید پریشانی کا سامنا ہے جو اپنے روزمرہ کے بلوں کی ادائیگی اور کاروباری لین دین کے لیے مکمل طور پر اس ایپ پر انحصار کرتے ہیں۔

صارفین پر اثرات

اس ڈیجیٹل تعطل کی وجہ سے بینکنگ کے معاملات بری طرح متاثر ہوئے ہیں:
- انٹر بینک فنڈ ٹرانسفر (IBFT) کی سروس مکمل طور پر معطل ہے۔
- یوٹیلیٹی بلوں کی ادائیگی فی الحال ممکن نہیں ہے۔
- اکاؤنٹ بیلنس چیک کرنے کی سہولت بھی کام نہیں کر رہی۔
- اے ٹی ایم سروسز پر بھی اس خرابی کے اثرات مرتب ہو سکتے ہیں۔

آپ کو کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ الائیڈ بینک کے صارف ہیں تو ایپ کو بار بار کھولنے یا لاگ ان کرنے کی کوشش نہ کریں، کیونکہ اس سے سسٹم پر مزید بوجھ پڑ سکتا ہے۔ ہماری تجویز ہے کہ:
1. الائیڈ بینک کی سرکاری ویب سائٹ پر تازہ ترین اپ ڈیٹس چیک کریں۔
2. اگر آپ کو ہنگامی طور پر نقد رقم کی ضرورت ہے تو قریبی اے ٹی ایم کا استعمال کریں، اگر وہاں سروس بحال ہے۔
3. جب تک بینک کی جانب سے سروس کی بحالی کا اعلان نہ ہو، کوئی بھی اہم یا بڑی ٹرانزیکشن کرنے سے گریز کریں۔
4. بینک کے آفیشل سوشل میڈیا ہینڈلز پر نظر رکھیں تاکہ بحالی کے وقت کا درست اندازہ ہو سکے۔

آگے کیا ہوگا؟

اس وقت سب سے اہم سوال یہ ہے کہ ڈیٹا کی حفاظت اور سسٹم کی بحالی میں کتنا وقت لگے گا۔ عام طور پر اس طرح کے بڑے تکنیکی تعطل کے بعد سرورز کو دوبارہ ہم آہنگ (Synchronize) کرنے میں وقت لگتا ہے۔ ہم اس صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہیں اور جیسے ہی بینک کی جانب سے کوئی باضابطہ بیان یا سروس کی بحالی کی اطلاع ملے گی، ہم آپ کو آگاہ کریں گے۔