خیبر پختونخوا میں عوامی خدمت پر مبنی گورننس کو یقینی بنانا صوبائی انتظامیہ کا اولین مقصد ہے، اس بات کا اظہار چیف سیکرٹری شہاب علی شاہ نے منگل، 10 ستمبر 2024 کو سیکرٹریز کمیٹی کے اجلاس کی صدارت کرتے ہوئے کیا۔
پشاور میں صوبائی محکموں کے سربراہان سے خطاب کرتے ہوئے چیف سیکرٹری نے زور دیا کہ موجودہ انتظامی ڈھانچے کو شفافیت اور تیز رفتار عوامی خدمات کی فراہمی کے مطابق ڈھالنا ضروری ہے۔ چونکہ شہریوں کو اکثر دفتری امور میں تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اس لیے ان ہدایات کا مقصد محکموں کے کام کو آسان بنانا اور عوامی شکایات کا فوری ازالہ کرنا ہے۔
عوامی خدمت پر مبنی گورننس کا فروغ
یہ اقدامات صوبائی حکومت کی اس حکمت عملی کا حصہ ہیں جس کے ذریعے ریاست اور عوام کے درمیان اعتماد کو بحال کیا جا سکے۔ اجلاس کے دوران چیف سیکرٹری نے مختلف محکموں کی کارکردگی کا جائزہ لیا اور ان رکاوٹوں کی نشاندہی کی جو عوامی فلاحی منصوبوں اور شہریوں کی شکایات کے حل میں تاخیر کا باعث بنتی ہیں۔
انہوں نے تمام سیکرٹریوں کو واضح ہدایات جاری کیں کہ:
- ان انتظامی مراحل کو ختم کیا جائے جو فائلوں کی نقل و حرکت میں غیر ضروری تاخیر پیدا کرتے ہیں۔
- عوامی شکایات کا ایک مقررہ وقت کے اندر ازالہ یقینی بنایا جائے۔
- تمام سرکاری خریداریوں اور امور میں مکمل مالی اور طریقہ کار کی شفافیت برقرار رکھی جائے۔
- عوامی مسائل کے حل کے لیے محکموں کے درمیان ڈیجیٹل رابطے کو بہتر بنایا جائے۔
انتظامی شفافیت کیوں ضروری ہے؟
خیبر پختونخوا کے عام رہائشیوں کے لیے ان ہدایات کی افادیت کا اندازہ اس بات سے لگایا جائے گا کہ ضلعی سطح پر ان کے مسائل کتنی جلدی حل ہوتے ہیں۔ ماضی میں انتظامی سستی ایک بڑی تنقید رہی ہے، جس کے باعث بنیادی دستاویزات کے حصول اور مقامی ترقیاتی مسائل میں تاخیر ہوتی رہی ہے۔ سخت نگرانی کے ذریعے صوبائی حکومت اس بات کو یقینی بنانا چاہتی ہے کہ سیکرٹریز اپنے ماتحت عملے کی کارکردگی کے جوابدہ ہوں۔
آئندہ کیا متوقع ہے؟
سیکرٹریز کمیٹی کی جانب سے ان ہدایات پر عمل درآمد کا جائزہ آئندہ چند ہفتوں میں لیا جائے گا۔ آپ کو سرکاری ریکارڈ کو ڈیجیٹل کرنے کے حوالے سے نئے رہنما خطوط پر نظر رکھنی چاہیے، جس کے ذریعے صوبائی حکومت محکموں کی کارکردگی کی نگرانی کرنا چاہتی ہے۔ اگر ان اصلاحات پر وعدے کے مطابق عمل ہوتا ہے تو اس کا مطلب سرکاری خدمات کے حصول میں کم وقت اور صوبے کے شہری و دیہی علاقوں کے لیے ایک زیادہ قابل رسائی انتظامیہ ہو سکتی ہے۔
اگر آپ کو سرکاری خدمات میں تاخیر کا سامنا ہے، تو صوبائی حکومت کا سٹیزن پورٹل شکایات درج کروانے کا مرکزی ذریعہ ہے۔ انتظامیہ نے اشارہ دیا ہے کہ مستقبل میں محکموں کے سربراہان کی کارکردگی کا اندازہ اس بات سے لگایا جائے گا کہ وہ عوامی شکایات کو کتنی مؤثر طریقے سے حل کرتے ہیں۔