اسپاٹیفائی اینڈرائیڈ ایپ میں جاری تکنیکی خرابیوں نے پاکستان میں ان صارفین کے لیے ایک سنگین مسئلہ پیدا کر دیا ہے جو ہر ماہ پریمیم سبسکرپشن کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔
ملک بھر سے صارفین مسلسل شکایت کر رہے ہیں کہ ایپ میں شدید لیگ (lag) ہے، کنٹرولز کام نہیں کر رہے، اور گانے ٹھیک طرح سے لوڈ نہیں ہو رہے۔ ان مسائل کی وجہ سے، جو لوگ موبائل بلنگ یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے اسپاٹیفائی پریمیم استعمال کر رہے ہیں، اب اس سروس کو جاری رکھنے کے بارے میں شکوک و شبہات کا شکار ہیں۔
اسپاٹیفائی اینڈرائیڈ ایپ کی کارکردگی کیوں متاثر ہے
ایپ کی حالیہ اپ ڈیٹس اس مسئلے کی بنیادی وجہ معلوم ہوتی ہیں۔ صارفین کو درج ذیل مشکلات کا سامنا ہے:
- پلے بیک بٹن کام نہیں کر رہے۔
- ہائی اسپیڈ فائبر یا فور جی کنکشن کے باوجود گانے بفر ہو رہے ہیں۔
- گانوں کے دوران ایپ خود بخود بند ہو رہی ہے۔
- پلے لسٹ تک رسائی میں دشواری۔
یہ مسائل صرف سستے فونز تک محدود نہیں ہیں بلکہ مہنگے اسمارٹ فونز استعمال کرنے والے بھی ایپ کے سست روی کا شکار ہیں۔
آپ کو ابھی کیا کرنا چاہیے
اگر آپ کو یہ مسائل درپیش ہیں تو آفیشل اپ ڈیٹ آنے تک آپ یہ اقدامات کر سکتے ہیں:
- کیشے (Cache) صاف کریں: اپنے فون کی سیٹنگز میں جائیں، ایپس کے سیکشن میں اسپاٹیفائی منتخب کریں اور 'Clear Cache' پر کلک کریں۔
- ایپ کو دوبارہ انسٹال کریں: ایپ کو مکمل طور پر ڈیلیٹ کریں، فون ری اسٹارٹ کریں اور پلے اسٹور سے اسے دوبارہ انسٹال کریں۔
- بیٹا ورژن سے نکلیں: اگر آپ اسپاٹیفائی بیٹا پروگرام کا حصہ ہیں تو اسے چھوڑ دیں کیونکہ یہ ورژن اکثر غیر مستحکم ہوتے ہیں۔
آگے کیا ہوگا
اسپاٹیفائی نے ابھی تک ان تکنیکی مسائل پر کوئی باضابطہ بیان جاری نہیں کیا ہے۔ تاہم، صارفین کی بڑی تعداد کو دیکھتے ہوئے امید ہے کہ جلد ہی ایک نیا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ جاری کیا جائے گا۔ اپنے پلے اسٹور پر اپ ڈیٹس چیک کرتے رہیں۔ اگر مسائل برقرار رہتے ہیں تو آپ اسپاٹیفائی سپورٹ سے رابطہ کر کے سروس کی عدم دستیابی پر کریڈٹ کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔